Der Kundenflüsterer. So begeistern Sie Ihre Kunden.
Richtig kommunizieren kann so einfach sein
Online-Seminar Kundenbegeisterung.
Schwierige Kundengespräche. Geschäftskontakte, bei denen es „klemmt“. Standardisierte Kommunikations-leitfäden, die in der Praxis einfach nicht funktionieren. Kennen Sie das auch? Business Coach, Kommunikationstrainerin und Motivations-Expertin Ilona Lindenau weiß, woran es liegt. Engagiert und mit viel eigener Erfahrung plädiert sie für die Rückkehr von spielerischer Leichtigkeit und individueller Zuwendung in der Kundenkommunikation und im Gespräch. Ihr Credo: weg mit standardisierter, lieb- und seelenloser Kommunikation, her mit Zugewandtheit, persönlicher Nähe und Emotion! Je zahlreicher die Kanäle und Botschaften werden, desto mehr kommt es auf einen freundlichen zwischenmenschlichen Umgang an und darauf, den Kunden wirklich zum König werden zu lassen. Ob Business oder Privatleben, ob Kunde, Freunde oder Partner: Menschen genießen es, gehört, respektvoll und auf Augenhöhe behandelt sowie durch sympathische Gesten umworben zu werden. Mit einer inspirierenden Reise in die Welt des Kundenflüsterns zeigt Ihnen Ilona Lindenau, wie einfach es sein kann, aus dem Sumpf der Gleichförmigkeit aufzutauchen, motivierend zu kommunizieren und dabei alle Beteiligten glücklich und zufrieden zu stimmen. Sechs Wochen lang lernen Sie im Seminar Kundenbegeisterung und Kundenkommunikation wirkungsvolle, motivierende Techniken kennen, die Ihre Kundenkontakte zur glücklichen „Love Story“ werden lassen. Praxisnah, motivierend, mit Fingerspitzengefühl und Heiterkeit zeigt Ihnen Kundenflüsterin Ilona Lindenau, wie Sie Ihre Kunden für sich, Ihre Botschaft, Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt begeistern. Mit praxisnahen Übungen, vielfach bewährten „Flüstertipps“, inspirierenden Ideen und lebendig vorgetragenen Erfahrungsberichten aus der eigenen Karriere weiht Sie Ilona Lindenau in die Erfolgsgeheimnisse langfristig glücklicher Geschäftsbeziehungen ein. In nur sechs Wochen lernen Sie im Seminar für Kundenbegeisterung, wie Sie starre Regeln und Kommunikations-Korsetts hinter sich lassen, unbelastete Gespräche führen und Ihre Kunden durch souveräne, einfühlsame Gespräche zu glücklichen Geschäftspartnern machen, die Ihnen langfristig die Treue halten.
Sie haben es nicht mit „Kunden“ zu tun? Auch dann ist dieses Seminar wertvoll. Denn das, was geschäftlich zum Ziel führt, ist auch privat wertvoll. Sei es der Flirt, die Partnerbeziehung oder eine andere Situation, bei der es im weiteren Sinne um Kontakt oder im übertragenen Sinne um das „Verkaufen“ geht – auch in diesen Momenten ist es hilfreich, sich des gekonnten „Flüsterns“ zu bedienen. Nutzen Sie die Chance, Ihr kommunikatives Allgemeinwissen zu erweitern und profitieren Sie von den vielseitig einsetzbaren Tipps einer erfahrenen Expertin.
Wer ist der perfekte Teilnehmer dieses Online-Seminars Kundenbegeisterung?
Alle, die Ihre Geschäftsbeziehungen durch mehr Emotion und persönliche Nähe verbessern wollen und nach neuen Wegen für gelungene Kundenkontakte und langfristige Kundenbindungen suchen. Berater, Kundenbetreuer, Key Account Manager, Kontakter, Sales-Teams, Verkäufer, Selbständige, Unternehmer, alle im Bereich New Business/Akquise tätigen Personen sowie Menschen, die auch in ihrem privaten Umfeld neue Wege für eine zugewandte und begeisternde Kommunikation beschreiten möchten.
Grundsätzlich steht das Online-Seminar jedem/r offen, der/die im weitesten Sinne Verkäufer“ sind – und das sind wir alle. Denn ob im Job oder privat: Häufig geht es darum, Andere von unserem Anliegen zu überzeugen, sei es die gewünschte Gehaltserhöhung, eine Konzeptpräsentation, ein Wunsch an den Partner oder die Aufgabe, eine Gruppe zu motivieren etc.
Welche Voraussetzung für das Online-Seminar Kundenbegeisterung gibt es?
Die Bereitschaft, neue Perspektiven einzunehmen sowie motiviert, neugierig und mit großem Spaß innovative Ideen, Konzepte und Strategien im Kunden- oder zwischenmenschlichen Kontakt kennen zu lernen und praktisch anzuwenden.
Was ist das Ziel des Kundenflüstertraining, Online-Seminars Kundenbegeisterung?
Ziel des Seminars ist es,
• Individualität und spielerischer Leichtigkeit im Kundenkontakt zu vermitteln.
• die Fähigkeiten für eine nachhaltige Kundenbindung zu entwickeln und praktisch einzuüben.
• für mehr persönliches Engagement und echtes Interesse am Kunden zu motivieren.
• das Bewusstsein dafür zu schaffen, wie wichtig gekonntes „Kundenflüstern“ für gelungene Geschäftsbeziehungen ist.
• persönliche Anliegen souverän vortragen und andere Menschen davon überzeugen zu können.
• in jeder Situation die richtige Tonart wählen zu können.
• die eigene Botschaft zielgruppengerecht „verpacken“ zu können.
• den richtigen Ansatzpunkt und eine schlüssige Argumentationskette zu finden.
• jede Kommunikationssituation zur Win-Win-Situation werden zu lassen.
Welcher Flüstertyp sind Sie?
Machen Sie den Flüstertest und finden Sie heraus, wie weit Sie die Kunst des Flüsterns bereits beherrschen! Zum Flüstertest
Für nähere Informationen zum Buch „Der Kundenflüsterer“ klicken Sie auf das folgende Bild oder werfen Sie einen Blick auf „die blätterbare Leseprobe“
6 Wochen, die Ihren Erfolg im Kundenkontakt erhöhen.
Dieser 6-Wochen-Workshop zeigt Ihnen neue Wege auf, wie sich mit rasch erlernbaren Mitteln Ihre Kundengewinnung und – bindung spürbar verbessern lässt. Nutzen Sie Ihr Potenzial für gelungene Geschäftsbeziehungen und werden Sie zum erfolgreichen Kundenflüsterer!
Motivierende Videolektionen, praxisnahe und interaktive Übungen sowie inspirierende Gedanken von und mit Ilona Lindenau unterstützen Sie darin,
… Ihre Kundenkontakte zu optimieren und langfristig Kundenbindungen zu erzielen
… eine neue Perspektive auf Kommunikation mit Kunden und Verkauf zu entwickeln.
… Ihre emotionale Intelligenz für eine emotionale Gesprächsführung im Kundengespräch zu nutzen.
… lebendige Kontakte statt abstrakte Rhetorik zu pflegen.
… geschickt zu „flirten“ statt seelenlos zu kommunizieren.
… sich dem Kunden individuell zuzuwenden statt standardisierte Leitfäden zu nutzen.
… im Kundenkontakt mehr persönliche Nähe zu schaffen.
… Ihre Wünsche und Anliegen überzeugend vorzutragen.
… in jeder Situation dem Adressaten entsprechend zu kommunizieren.
… sich in Ihre Gesprächspartner einzufühlen und den richtigen Ton zu wählen.
… mit „Herzblut“ zu kommunizieren und Sympathiepunkte zu gewinnen.
Nach 6 Wochen wissen Sie, dass …
… sich dieser innovative Kommunikationsansatz für Bestands- wie für Neukunden eignet.
… sich mit neuen Ideen für Kundenkontakt und Akquise glückliche und treue Kunden gewinnen lassen.
… Sie das Kundenflüsterer-Prinzip auch privat sinnvoll nutzen können.
… sich mit Individualität und spielerische Leichtigkeit mehr erreichen lässt als mit einem starren Kommunikations-Korsett.
… es nicht nur auf den Inhalt, sondern auch auf die Tonart Ihrer Botschaft ankommt.
… sich jede Gesprächssituation (adressatengerecht gestalten lässt.
… Einfühlungsvermögen ein wichtiges Instrument ist, um Ihr Anliegen zum Ziel zu führen.
… das richtige „Verkaufsgespräch“ hilft, Ihren Alltag erfolgreich zu gestalten.
… gekonntes „Flüstern“ sowohl Ihnen als auch Ihrem Gegenüber nutzt.
19 SPANNENDE VIDEOS
Alle
wichtigen Schritte des Seminars werden Ihnen direkt, spannend und gut verständlich vom Experten vermittelt
6 WOCHEN LERNSPASS
6
Wochen lang erhalten Sie an 6 Tagen pro Woche spannenden Input, der Sie Schrit für Schritt wirklich weiterbringt.
LERNMATERIAL
Dieses
Seminar setzt auf ein durchdachtes und modernes Lernkonzept mit interessanten Zitatkarten und Worksheets.
ZERTIFIKAT & SIEGEL
Am Ziel
erwartet Sie nicht nur ein persönlicher Lernerfolg. Sie erhalten auch ein hochwertiges Zertifikat mit Siegel.
Ilona Lindenau öffnet Ihnen den Weg zum Herzen Ihrer Kunden.
• Profitieren Sie von ihrem Wissen und ihren Erfahrungen als:
• Leiterin der Life & Business Coaching Academy Frankfurt
• Erfolgreiche Unternehmerin und Agenturchefin
• Trainerin für motivierende Kommunikation
• Gründerin der Onlife Classes Academy
• Rednerin und Keynote Speakerin – seit mehr als 25 Jahren
•Trainerin/Coach für Kommunikation, Präsentation, Personality und Motivation
• Autorin
KUNDENSTIMMEN ÜBER ILONA LINDENAU
[teaser_white]„Die Inhalte wurden abwechslungsreich verteilt, tolle Trainerin, besonders und fröhlich, der Praxisbezug wurde immer wieder hergestellt. Eine gelungene Veranstaltung. Neue Ansichten und das Hinterfragen des eigenen Handelns, die Aspekte Eigenmotivation haben mich sehr begeistert.“[/teaser_white]
[teaser_white]„Was mich besonders interessiert hat, waren die Aspekte: Akquise, Türöffner, Vergleich Flirt/ Akquise, der individuelle praktische Bezug, die Tipps aus der Praxis der Seminarleiterin und die Rollenspiele!“[/teaser_white]
KUNDENSTIMMEN ZUM VORTRAG KUNDENFLÜSTERER
[teaser_white]Toller Abschlussvortrag bei der #Location Rhein Main von @IlonaLindenau- die Kundenflüsterin.[/teaser_white] via twitter von K.Hoffmann-Wagner@HoffmannEvent
[teaser_white]@ilonalindenau Ich war dort- toller Vortrag! Kompliment![/teaser_white] K.Hoffmann-Wagner@HoffmannEvent
[teaser_white]„Der Kundenflüsterer hat super viel Spaß gemacht und mir voll aus dem Herzen gesprochen“.[/teaser_white] P. Meschonat wegweiser film
[teaser_white]„Begeisternde Vorträge, das ist die Wahrheit!!! Ich habe Frau Lindenau gestern in ihrem Vortrag „Kundenflüsterin“ erlebt. Lebendig, charmant, kompetent, ein Genuss. Sie ist eine Empfehlung wert – YES mit Sternchen.“[/teaser_white] B.R.
[teaser_white]„Ihr Vortrag bei WIN war sehr gut und Sie haben mir aus der Seele gesprochen. Gerne möchte ich Sie einladen, bei uns in der Lady’s Business Lounge den gleichen Vortrag zu halten. Sie sind eine echte Kundenflüsterin.“[/teaser_white] Heike Henke
[teaser_white]„Vielen Dank für den inspirierenden, punktgenauen, lebendigen und überaus motivierenden Vortrag gestern Abend zum Thema Akquise Neukundengewinnung. Ich habe zahlreiche Ideen mitgenommen und bin gespannt auf die Praxis. Bis zum nächsten Mal – ich freue mich darauf! “[/teaser_white] S. Antony
[teaser_white]„Ich habe in dieser Woche Ihrem beeindruckenden Vortrag aufmerksam gelauscht und bin beeindruckt, wie lebensnah Sie referiert haben. Ihre guten Tipps nehme ich gerne als Impuls an und werde (noch mehr als bisher) „ein Auge“ auf meine bisherigen Kunden haben und aus der gängigen Kundenpflege einen individuellen „Schmusekurs“ entwickeln.“[/teaser_white] L. Messner
[teaser_white]„Ihr Vortrag löste bei mir einen Ausruf der Bewunderung und Begeisterung aus. Mensch, denke ich bei mir, die Frau, strahlend, freundlich, die hat ihr inneres Licht entfacht. Welch eine Herzlichkeit, Sie sind einfach hinreißend. Vielen Dank für Ihren wunderbaren, sprühenden Vortrag. Ja, begeisternde Vorträge – das ist wahr. Weiterhin viel Erfolg und viele Menschen, die von dieser herrlichen Begeisterungsfähigkeit angesteckt werden können.“[/teaser_white] Birgit Rütters
VITA Ilona Lindenau
Ilona Lindenau ist Unternehmerin, Trainerin, Coach und Rednerin. Seit 25 Jahren berät und repräsentiert sie international und branchenübergreifend Unternehmen in Sachen kunden- und lösungsorientierter Kommunikation. Ihr Fokus: Klarheit und Effizienz, Präsentation und Motivation. Sie leitet die Life & Business Coaching Academy Frankfurt“ und das Online-Weiterbildungsunternehmen „OnlifeClasses.academy“.
In bislang mehreren tausend Seminaren und Vorträgen vermittelt Ilona Lindenau ihren Klienten profundes Wissen aus der Praxis für die Praxis zu den Themen Zielerreichung und Erfolgssteigerung. Ihre Kunden schätzen ihren lebendigen Stil, ihre Kompetenz, ihr Know-how gepaart mit persönlichem Engagement. Sie zählt zu den inspirierendsten Rednerinnen Deutschlands und wurde 2013 zum „Emotion Coach“ ausgewählt.
Ilona Lindenau zählt zu den Top 100 Speakern der Speakers Excellence und ist Mitglied verschiedener Qualitätsgemeinschaften wie der GSF (Global Speakers Federation), der GSA (Global Speaker Association). Als Autorin hat sie im Gabal-Verlag das Buch „Der Kundenflüsterer“ veröffentlicht. Zu ihren Kunden zählen Allianz, Daimler Chrysler, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Merck, Opel, Siemens, Vaillant, ZF u.v.m.
Mit ihrem Podcast „Funkenflug“ bereist Ilona Lindenau die Welt der motivierenden Kommunikation. Dabei wird Spannendes, Inspirierendes, Heiteres oder auch Nachdenkliches zum Thema. Als Expertin für motivierende Kommunikation, Rednerin und Business Coach zeigt sie in ihren Beiträgen, warum motivierende Kommunikation eine Lebenshaltung und eine wichtige Voraussetzung für Erfolg und Persönlichkeitsentwicklung ist. Eher als anregendes Live-Gespräch statt als Vortrag gestaltet, regt der in unregelmäßigen Abständen veröffentlichte Podcast dazu an, die eigene Kommunikation zu überprüfen und zu verbessern. Ein inspirierender Talk, bei dem die Funken sprühen.
Ausbildung
1998-2001
Florida International University (FIU), Miami, USA:
Studium Public Speaking und Speech Communication
Prof. Brian Schriner: Training Redeführung, Gestalten und Präsentieren von Vorträgen
Prof. Ellen Karsh: Kameratraining, Voice and Diction
1998-2007
Miami Life Coaching Institute: Coaching Ausbildung Life Coach
University of Miami: Business Coach Ausbildung
Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung an der Pädagogischen Hochschule Heidelberg: Train the Trainer Ausbildung
1986-1992
Schauspieler Peter Schmitz: Sprecherausbildung
Dr. Erika Lanninger: Sprecherausbildung
Logo Institut, Dr. Elisabeth Böhm: Sprecherausbildung, Moderatorenausbildung
Helga Askani: Gesangsunterricht, Sprecherausbildung
Hessischer Rundfunk, Produktionsbüro Unterhaltung, Gerd Antes: Praktikum
Nikolaus Enkelmann: Kommunikations- und Rhetoriktraining
Chevron Erdöl GmbH: kaufmännische Ausbildung
Werdegang
2009 bis heute Rednerin, Keynote Speaker
2006 bis heute Geschäftsleitung und Ausbilderin der Life & Business Coaching Academy
2000 bis heute Trainerin/Coach für Kommunikation, Präsentation, Personality und Motivation
1999-2009 Geschäftsleitung moderatoren.com
1989 bis heute Business-Moderatorin
1989 bis 2002 Inhaberin der Eventagentur Lindenau Services Erlebnis Marketing
Schwerpunkt: Konzeption von Bühnenshows für Kundenevents und Konzepte für Messeshows
